Algemene Voorwaarden — Buurtrapport

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

1. Identiteit en contact

Buurtrapport is een online dienst van:

Buddy-projects, een eenmanszaak, handelend onder de naam Buddy Projects en voor deze dienst onder de productnaam Buurtrapport Maatschappelijke zetel: Gebrs. Van Raemdonckstraat 1B, 9140 Temse Ondernemingsnummer: 0788.966.029 Btw-nummer: BE0788.966.029 E-mail: info@buddy-projects.be Website: https://buurtrapport.buddy-projects.be

Hierna genoemd: “Buurtrapport” of “wij”.

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder professioneel gebruik van de website, applicatie en diensten van Buurtrapport en op iedere overeenkomst tussen Buurtrapport en een klant.

De Dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen en personen die handelen voor beroepsdoeleinden, in het bijzonder vastgoedkantoren en vastgoedprofessionals. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Wie een account activeert of een abonnement afsluit, bevestigt bevoegd te zijn om de betrokken onderneming te vertegenwoordigen.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door beide partijen zijn aanvaard. Bij tegenstrijdigheid hebben een individueel ondertekende overeenkomst en vervolgens een afzonderlijk gesloten verwerkersovereenkomst voorrang op deze Algemene Voorwaarden.

3. Begrippen

Klant: de onderneming die de Dienst gebruikt of een abonnement afsluit;
Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot een account;
Dienst: de website, applicatie, rapportgenerator, PDF-export en bijbehorende functies van Buurtrapport;
Rapport: een door de Dienst samengesteld buurtrapport voor een door de Klant opgegeven locatie;
Rapportcredit: een gebruikseenheid waarmee een nieuw Rapport of een nieuwe gegevensversie wordt gegenereerd;
Abonnement: de betaalde, periodieke toegang tot de Dienst;
Klantinhoud: gegevens die de Klant of Gebruikers invoeren of uploaden, zoals adressen, logo’s, huisstijl- en contactgegevens.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Buurtrapport kan op verzoek of als proefaanbod vooraf een account en uitnodiging klaarzetten. Dit verplicht de uitgenodigde onderneming niet om de Dienst te gebruiken of te betalen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer een bevoegde Gebruiker de uitnodiging activeert of zich registreert, deze voorwaarden aanvaardt en, voor een betaald Abonnement, de formule en betalingsverplichting bevestigt. Wanneer Buurtrapport persoonsgegevens uitsluitend namens de Klant verwerkt, sluiten partijen vóór die verwerking ook een afzonderlijke verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.

Een gratis proefaccount wordt niet automatisch omgezet in een betaald Abonnement. Wij mogen een registratie weigeren bij een objectieve reden, zoals een veiligheidsrisico, kennelijk misbruik of onjuiste ondernemingsgegevens.

5. Proefaanbod en rapportcredits

Nieuwe klanten kunnen, zolang het aanbod beschikbaar is, drie gratis Rapportcredits ontvangen. Daarvoor is geen kredietkaart vereist. Gratis credits hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar, worden niet terugbetaald en blijven beschikbaar totdat ze worden gebruikt of het account definitief wordt verwijderd.

Tijdens Early Access geldt:

prijs: €19 per maand, exclusief btw;
inbegrepen: 20 nieuwe Rapportcredits per facturatieperiode;
looptijd: één maand, met maandelijkse verlenging totdat de Klant opzegt;
extra credits: €1,50 exclusief btw per credit, of de prijs die vóór aankoop in de applicatie wordt getoond;
ongebruikte maandcredits: overdraagbaar tot maximaal twee maanden na toekenning en daarna automatisch vervallen;
aangekochte extra credits: geen vaste vervaldatum zolang het account bestaat;
Early Access-prijsgarantie: €19 per maand blijft voor deelnemende klanten minstens twaalf maanden behouden vanaf de start van hun betalend Abonnement, tenzij de Klant zelf naar een andere formule overstapt.

De applicatie toont vóór generatie hoeveel credits een rapporttype kost. Een standaardrapport gebruikt momenteel één credit. Opnieuw bekijken of downloaden van dezelfde rapportversie kost geen credit. Een nieuwe generatie met bijgewerkte brongegevens kan wel een credit gebruiken; de applicatie maakt dit vooraf duidelijk.

Wij kunnen een proefaanbod voor toekomstige registraties aanpassen of stopzetten. Reeds toegekende proefcredits blijven beschikbaar volgens de voorwaarden die bij toekenning golden.

6. Facturatie en betaling

Het Abonnement wordt vooraf per facturatieperiode aangerekend via de beschikbare betaalmethode. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Buurtrapport bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

De Klant verstrekt correcte facturatiegegevens en houdt deze actueel. Het Abonnement wordt maandelijks automatisch verlengd, tenzij de Klant vóór de volgende verlengingsdatum opzegt. Bij opzegging blijft de toegang beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode.

Bij een mislukte betaling mogen wij de Klant informeren en de betaling opnieuw aanbieden. Als betaling uitblijft na een redelijke hersteltermijn, mogen wij betaalde functies opschorten.

7. Prijs- en formulewijzigingen

Wij kunnen prijzen of formules wijzigen wanneer de Dienst, kostenstructuur of marktvoorwaarden wezenlijk veranderen. Een wijziging voor een lopend Abonnement wordt minstens dertig dagen vooraf per e-mail of via de applicatie aangekondigd.

Een prijsverhoging geldt ten vroegste vanaf de eerstvolgende verlenging en niet tijdens een uitdrukkelijke prijsgarantie. De Klant kan vóór de wijziging ingaat kosteloos opzeggen.

8. Gebruik van de Dienst

De Klant gebruikt de Dienst zorgvuldig, rechtmatig en volgens de documentatie. Het is niet toegestaan om:

accounts of toegangsgegevens buiten de Klantorganisatie te delen;
de Dienst ongeoorloofd te onderzoeken, verstoren of belasten;
buiten de aangeboden functies geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens op te vragen;
beveiligingsmaatregelen of gebruikslimieten te omzeilen;
de Dienst voor onwettige, misleidende of discriminerende doeleinden te gebruiken;
verplichte bron-, licentie- of waarschuwingsvermeldingen te verwijderen;
de software te kopiëren, verkopen, sublicentiëren of reverse-engineeren, behalve waar dwingend recht dit toestaat.

Vermoed misbruik of verlies van toegangsgegevens moet zo snel mogelijk worden gemeld via info@buddy-projects.be.

9. Accounts en Klantinhoud

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van zijn gegevens, het beheer van Gebruikers en rechten, veilig gebruik van inlogmiddelen, de nodige rechten op geüploade inhoud en de eindcontrole van ieder Rapport.

De Klant blijft eigenaar van zijn Klantinhoud en geeft Buurtrapport voor de duur van de overeenkomst een beperkte licentie om die inhoud te hosten, verwerken, weergeven en in Rapporten op te nemen.

10. Inhoud en status van Rapporten

Een Rapport is een momentopname die informatie uit openbare en externe databronnen automatiseert. Externe gegevens kunnen onvolledig, vertraagd, tijdelijk onbeschikbaar of onjuist zijn. Afstanden, reistijden, kaarten en omgevingskenmerken zijn indicatief.

Een Rapport:

is geen officieel attest, bodemattest, overstromingsattest, stedenbouwkundig uittreksel, EPC of ander wettelijk document;
is geen waardebepaling of juridisch, technisch, milieu-, mobiliteits- of investeringsadvies;
vervangt niet de wettelijk verplichte informatie en onderzoeken bij verkoop of verhuur;
mag niet als enige basis dienen voor een belangrijke vastgoedbeslissing.

Een Rapport ouder dan dertig dagen kan als “verouderd” worden aangeduid. Het blijft beschikbaar, maar de Klant moet rekening houden met mogelijk gewijzigde brongegevens. De Klant controleert vóór extern gebruik adres, kaart, kantoorinformatie en materiële gegevens. Kennelijke fouten kunnen worden gemeld via info@buddy-projects.be.

11. Externe diensten en databronnen

De Dienst is afhankelijk van externe kaart-, route-, overheids-, statistiek- en infrastructuurbronnen. Hun voorwaarden, licenties en attributieverplichtingen kunnen van toepassing zijn.

Wij mogen een bron vervangen, toevoegen, tijdelijk uitschakelen of de presentatie aanpassen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, beschikbaarheid, licentievoorwaarden, veiligheid of kostenbeheersing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen buiten onze redelijke controle, maar proberen de impact te beperken.

12. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid, maar garanderen zonder afzonderlijke schriftelijke overeenkomst geen ononderbroken werking of formeel serviceniveau. Wij mogen onderhoud uitvoeren en functies aanpassen om veiligheid, kwaliteit of werking te verbeteren.

Ondersteuning verloopt via info@buddy-projects.be.

13. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de Dienst, software, structuur, rapporttemplates, vormgeving, documentatie en eigen inhoud blijven bij Buurtrapport of zijn licentiegevers.

De Klant krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Rechtmatig gegenereerde Rapporten mogen binnen gewone vastgoedactiviteiten worden gebruikt, afgedrukt, aan kandidaten bezorgd en bij een pandpublicatie geplaatst. De Dienst of rapporttemplate mag niet als eigen software- of dataproduct worden doorverkocht.

14. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare commerciële, technische en organisatorische informatie als vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor aantoonbaar openbare, rechtmatig ontvangen, zelfstandig ontwikkelde of wettelijk verplicht bekend te maken informatie.

15. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens waarvoor Buurtrapport zelf doel en middelen bepaalt, geldt het Privacybeleid.

Wanneer Buurtrapport persoonsgegevens uitsluitend namens de Klant verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Buurtrapport verwerker. Partijen moeten dan een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten. De publieke Verwerkersinformatie geeft een praktisch overzicht, maar is op zichzelf geen bindende verwerkersovereenkomst.

16. Opschorting

Wij mogen toegang geheel of gedeeltelijk opschorten bij een concreet veiligheidsrisico, ernstig misbruik, een onbetaalde opeisbare factuur na redelijke hersteltermijn, een wettelijke verplichting of gebruik dat de Dienst of andere klanten ernstig schaadt. Waar mogelijk informeren wij de Klant en bieden wij een redelijke herstelmogelijkheid.

17. Duur en beëindiging

Een betaald Abonnement loopt per maand en wordt telkens met één maand verlengd totdat het wordt opgezegd. De Klant kan opzeggen via het Stripe-betaalportaal in de accountinstellingen of via info@buddy-projects.be.

Elke partij kan beëindigen wanneer een wezenlijke tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij fraude, ernstig misbruik of wanneer verdere uitvoering onwettig wordt.

Na beëindiging kan de Klant zijn Rapporten nog dertig dagen exporteren. Daarna verwijderen of anonimiseren wij klantgegevens uit actieve systemen binnen dertig dagen, behalve bij een wettelijke bewaarplicht of concreet geschil. Roterende back-ups worden uiterlijk negentig dagen na verwijdering uit actieve systemen opgeschoond. Deze termijnen vergen een werkbare beëindigings- en exportprocedure; zolang die procedure nog niet beschikbaar is, kan de Klant verwijdering of export aanvragen via e-mail.

18. Aansprakelijkheid

Elke partij is aansprakelijk voor rechtstreekse schade door haar toerekenbare contractuele fout, binnen de wettelijk toegestane grenzen.

Buurtrapport is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van winst, omzet, kansen, verwachte besparingen, reputatie of gegevens, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk voortvloeit uit onjuiste invoer, gebruik zonder redelijke eindcontrole, externe databronnen of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Onze totale contractuele aansprakelijkheid per contractjaar is beperkt tot het hoogste van de vergoedingen die de Klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis betaalde of €250. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, of waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

19. Overmacht

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals een grootschalige cloudstoring, cyberincident ondanks passende beveiliging, natuurramp, overheidsmaatregel of onbeschikbaarheid van een essentiële bron.

Duurt de situatie langer dan zestig dagen en verhindert ze wezenlijk gebruik, dan kan iedere partij de getroffen Dienst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding voor de toekomst.

20. Wijzigingen

Een wezenlijke wijziging aan deze voorwaarden wordt minstens dertig dagen vooraf meegedeeld. Wanneer de contractuele positie van de Klant daardoor wezenlijk nadelig verandert, kan hij vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Niet-wezenlijke verduidelijkingen en wettelijk dringende wijzigingen kunnen sneller ingaan.

21. Overdracht

De Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Buurtrapport mag de overeenkomst overdragen bij een reorganisatie of overdracht van de Dienst, mits de rechten van de Klant niet wezenlijk verminderen en de Klant wordt geïnformeerd.

22. Deelbaarheid en afstand

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

23. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst te goeder trouw rechtstreeks op te lossen. Als dat niet lukt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.

Vragen of klachten: info@buddy-projects.be.